La Finanziaria 2008 prevede la consultazione obbligatoria delle associazioni dei consumatori sulla qualità dei servizi, la verifica periodica dell'adeguatezza del servizio erogato, il monitoraggio permanente del rispetto dei parametri fissati nel contratto di servizio.
Il finanziamento di queste attività sarà a carico dei soggetti gestori del servizio, predeterminato nel contratto di servizio per l'intera durata del contratto stesso.
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